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  在网络问政平台，诸多用户称南山凌峯公区品质、绿化效果、电梯尺寸、内部质量等有一定的问题；在社交平台，一条关于南山凌峯的视频正在传播，“超九成的业主拒绝收房”。

  而在事件背后，我们则关注到，南山凌峯目前呈现的问题，几乎贯穿楼栋施工、外立面施工、园林施工、室内装修等多个环节；继续深挖发现，多个环节的品控缺失，以及在公共关系的非专业处理等表现，背后还有更深层次的原因。

  从2023年2月开始，位于成都的南山凌峯就成为了“四川网络问政平台”的常客。

  多名用户在“四川网络问政平台”反映，南山凌峯外墙原设计用铝条加固和装饰的部分采用“印刷”应付等，和报建图纸严重不符；绿化率不达标，呈现效果与设计图纸不符；儿童乐园、运动空间随意减配等；随意缩小电梯规格、无法放入正常尺寸家具家电与医用急救担架；室内精装粗制滥造、渗水、墙体不均匀，内装玻璃、墙面漆、木门及地板用料均与合同规定不符；开发商虚假宣传，房子彻头彻尾货不对板等。

  日前，封面新闻记者前往南山凌峯查证，记者报道称“2月28日，南山凌峯项目一二批次共402户正式交付，业主表示收房当天14户业主收房，超九成的业主拒绝收房。业主不满的问题大多分布在在项目公区品质、绿化效果、电梯尺寸、内部质量等方面。

  ”据了解，南山凌峯开发商为成都南横置业有限公司（以下简称“南横置业”）。经氢地产查证，南横置业成立于2020年1月，注册资本1亿元，大股东为深圳市南山房地产开发有限公司（以下简称“南山地产”），持股票比例51%，另有一股东福建北纵投资发展有限公司持股49%。股权穿透之后发现，南山地产的实控人为深圳市新南山控股（集团）股份有限公司（以下简称“南山控股”）。其已在A股上市，股票代码002314。

  而这家A股上市公司在成都市场的住宅项目遭遇“超九成的业主拒绝收房”，无疑陷入一场信任危机。随着有关信息在社交平台、视频平台的进一步发酵，南山地产、南山控股的品牌形象也大幅度地下跌，而这一切，是如何发生的？

  据氢地产此前披露，这个在南山控股官网名为“成都红牌楼”的项目，备案名“凌峰雅苑”，市场推广名“南山凌峯”，土地在2020年1月竞得。彼时，南山地产及合作方获得武侯区新马路1号、长益路4号、18号、80号约111.64亩土地，地块起始楼面地价6710 元/㎡，成交楼面地价6730元/㎡，成交总价约17.87亿元。

  从土地位置来看，其邻近成都二环，且面积超百亩，适合南山地产在成都市场打造首个标杆大盘的设想。果然，产品级别被定位为南山地产TOP级“峯系”。对此，南山地产官微在一篇文章中“预演”了南山凌峯的品质打造——项目管控团队与设计团队对于尺寸、材料、植物都进行了严格打样调试，根据空间关系、视觉效果反复推敲，只为营造最适宜的空间感受。

  2021年上市之后，正是基于对南山地产成都首个标杆大盘的品质预期，其推出的数百套房源获得热销。2023年进入交付期之后，“业主拒绝收房”，则让南山凌峯的品质兑现更多留在了纸面与设想之中，诸多购房者的预想落空。

  而从南山凌峯项目及南山地产成都公司的整体表现来看，对品质及公共关系的“放任自流”，凸显相关管理层的失察与放任。

  从品控角度来看，从打造到交付有一定周期，部分优质房企一般会在多个打造期对品质进行逐一验审，在交付之前再进行一次园林绿化效果等方面的品质提升、氛围提升等。而南山凌峯目前呈现的问题，几乎贯穿楼栋施工、外立面施工、园林施工、室内装修等环节，多个环节的品控缺失，让南山凌峯的品质不被诸多业主接受。

  从事件发生后的处置情况去看，南山凌峯项目及南山地产成都公司对于公共关系的处理，不但滞后，而且缺乏专业能力。

  在与业主的关系处理上，应提前预判交房时业主心态与反应，根据品质承诺与产品质量标准，对有关问题进行预处理。在事件发生后，公司高层应出面与业主积极沟通，争取获得业主理解与整改宽限。

  在与媒体等其他公共关系的处理上，南山地产虽然已进入成都数年，但是，成都多家媒体不识南山地产或认识不深，未充分运用媒体为其品牌赋能。在舆情发生后，南山地产方面亦反应迟钝，未作出关键性动作以挽回局面。

  对此，一位接近南山地产成都公司的人士向氢地产表示，除了地价、成本等因素之外，全生命周期重视不够也为事件埋下伏笔，其对于成本的相对看重，对于外部的相对“忽视”，最后导致预想“旁落”，而项目打造及品控管理的多个环节，均要专业提升、专业意识。

  南山地产是南山控股旗下以房地产开发为主的综合型开发平台，目前已入驻多个城市，开发区域主要位于长三角、华中和珠三角、成渝地区重点城市群。

  在成都，南山地产除了约111.64亩南山凌峯之外，还有金牛区约41亩“两河峯景”、华阳约33.99亩等项目；在成都周边，南山地产则在都江堰有所布局，南山控股官网显示，“观山樾”位于都江堰青城山镇，“南山府”位于都江堰市拜水东路。

  因此，从在成都市场的拓展来看，南山地产有所发展。南山地产本能够最终靠城市级标杆项目的品质兑现，坐实高端打造实力，但是，南山凌峯的低分呈现，难免在市场留下深刻烙印，或丧失品牌高端调性，而随着土地成本的进一步加大，成都市场已是高端局，如南山地产失去高端认同，就将失去未来的竞争优势、高端入局可能等。

  同时，其后期项目的品质及价值等方面，预计也将受到更多市场眼光的审视，不利于南山地产在成都的进一步拓展及客群认同。

  集团层面，南山控股2022三季报显示，公司主要经营收入49.21亿元，同比下降5.45%；归母净利润-2.71亿元，同比下降174.05%；扣非净利润-3.3亿元，同比下降330.25%。从中可见，南山控股呈现归母净利润的一下子就下降，其财务健康度受到关注。

  2023年2月17日，在投资者关系平台，有投资者就提出关注——公司靠借贷扩张重资产业务，以至于财务费用常年居高不下，投资者仅收到可怜的分红，希望公司在规划公司发展，考虑短中期的投资者收益。对此，南山控股董秘回应，公司始终重视回报股东，将在保障公司经营和长期发展的前提下，充分兼顾广大股东的需求和长远利益制定分红方案。

  综上，从南山凌峯的呈现情况、成都公司周边拓展及集团财务水平可见，南山方面似乎在高端项目打造、后续拓展等角度都将面临难题及“破局”。而对于南山地产而言，当下要立即“破局”的，就是南山凌峯的整改，特别是对于“电梯尺寸”等问题，关乎业主日常感受及应急使用，更应优先处置。对此，氢地产也将持续关注。更多爆料及反馈也可通过后台留言等方式与我们取得联系。